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干货分享:创业团队的高效沟通与协作

2019-08-12

干货分享:创业团队的高效沟通与协作

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导语

3月27号,厚德创新谷与Worktile合作举办了主题为“创业团队的高效沟通与协作”的线下沙龙。请看各位创业嘉宾的干货分享——


干货分享:创业团队的高效沟通与协作


首先分享的是健康食品电商平台——春播网的CTO丁学。总结过去十几年的互联网从业经验,他认为一个团队的文化和行事风格是从最初的三五个人开始的。而在这个阶段开始使用一个工具、几个工具,或者说规范化团队间的协作模式成本是最低的,也为未来打好了基础。


但是通常情况下,一个创业团队在最开始的阶段,是没有精力,或者很少愿意花费精力来做工具选型或者是协作规范化这样的工作的。因为初始阶段的成员往往彼此熟识并且能力较强,所以彼此间的配合很默契、也很高效;随着产品发展、业务壮大,需要人手的时候,往往也会找一些执行力较强而能力稍差的人加入团队,这时候团队的协作模式是指令式的,令行禁止,本质上也算不上“协作”;但是当团队到达了一定量级的时候,上中下层、部门众多,指令的传达需要的中间环节变多、同一层级之间的协作更加频繁,原有旧的模式很难适用了。


也恰恰是在这个时候,大家才会想起来去寻找一个工具来辅助沟通和协作。但是这个时候再去推广一个工具,或者一套协作模式,成本会非常高昂,比团队创始之初的花费要高出几个量级。


所以,创业团队如果在创始之初就能培养一种协作的习惯或者找到一个工具,那么对于日后的高效协作是大有裨益的,最重要的是,所花的成本会非常低。


干货分享:创业团队的高效沟通与协作


而后易游天下的项目总监张立春的分享很有意思并且充满实践性。他们团队从去年就开始使用Worktile,使用了半年多的时间;与Worktile并行的,他们还有内部的一套行政系统和Bug Tracking系统;这些工具能够同时存在,并且高效运行,全是靠内部的规章制度来约束的。


他很清楚工具是死的,而人是活的,工具不可能自动驱动和约束人来做什么事情;相反,要想让团队运转高效起来,就需要内部的规章制度将人和工具联接起来。这个过程其实没有那么简单,在使用Worktile之初,张总往往分配了任务或者邀请了日程之后,即使有桌面通知和邮件通知都没有人回应;所以为了解决这个问题,他写了一篇内部的使用规范,任何刚入职的新人都要先看使用规范才能操作;并且规范中明确了赏罚制度,比如每个人每天都要在自己的任务下写明进度总结,如果没有写,就要给全体成员买红牛。


这样使用了一段时间之后,每个人都养成了习惯,整个团队的协作也就顺畅高效了很多。张总总结说,工具始终是辅导地位的,这往往就会让人忽视工具的重要性,虽然它的确可以促进团队的良好运转;在这种情况下,就要有内部的制度来保障工具在内部的施行;同时,作为一个工具,它始终是一个标准化的东西,不可能完美适应所有的团队,因为每个团队的结构和内部的规范都是不同的,所以,要想让工具能够很好的契合团队的习惯,就需要有一套规范来约束。


时至今日,张总的使用规范已经增补修改到了第九版,小编在文后将张总的这篇使用规范也一并贴出来共大家参考。


干货分享:创业团队的高效沟通与协作


而后,厚德创新谷的团队洋葱旅行CTO李玉法、清控科创集团高级研究员黄菁菁,以及青云市场经理王玉圆都做了精彩的分享,并且针对创业团队在沟通与协作中遇到的困境展开了讨论,Worktile的大掌柜王涛也针对大家的问题进行了解答。


干货分享:创业团队的高效沟通与协作
图为worktile创始人王涛


团队内部协同工具使用规范


线和响应


1.在岗时间必须登录WT系统,APP或PC都可以


2.在岗时间,要求1小时内必须对新分配自己的或@自己的任务进行响应


3.使用自己的真人头像,可以美颜或PS


务创建


1.任务只能分配给一个人,分配人也是任务的负责人,允许多人关注任务


2.所有开发任务创建时,必须设置开发部负责人、相关测试和产品经理关注;其他任务,必须设置部门领导关注


3.任务必须有标题、标签、正文、计划完成日期,正文中要有清晰的描述


4.所有执行中的任务,创建时必须设置一个靠谱的计划完成日期


5.开发任务的颗粒度适中,以一个人为执行单位,单个任务的最大执行周期不能超过1周,建议在1-2天左右;执行周期超过1周的必须拆分


务评审


所有新任务或变更计划,都需要上级负责人进行复核


改、评论和转移


1.执行中任务的计划日期如果到了且还没做完,必须在过期前及时变更为新的计划日期,且必须填写变更具体原因


2.任务完成后,必须做评论小结、修改状态、转移队列或归档,以便告知关注人


3.任务有问题需要沟通,在评论中沟通并@相关人员


4.只有任务的分配人,有权转移队列、变更状态或更改分配人


5.队列中最上面的任务优先级最高,请自上而下顺序执行


表说明


1.“需求-未启动”:产品狗请自行创建任务,启动后转移到右侧列表,不做的先评论后归档


2.“产品-执行中”:产品狗请处理自己的任务,完成后转移到右侧列表


3.“开发-未启动”:当前没任务的程序猿,请在此处找分给自己的活儿,启动后转移到右侧列表


4.“开发-执行中”:程序猿处理自己的任务,完成后转移到右侧列表


5.“测试-执行中“:测试攻城狮请在此找活儿,通过后转移到右侧列表,未通过的转移到左侧列表,并填写问题原因


6.“完成-待发版”:产品狗在此验收并评论,支持人员参照内容做培训和通知,测试人员发版完成的转移到右侧列表


7.“完成-已上线”:正式发版后,测试和产品在正式版参照检查并评论,确认无误后测试人员归档


日总结


“XX-执行中”的任务,任务分配人,每天必须通过评论进行当日小结,包括完成情况和问题


纷仲裁


1.以WT中的沟通记录为参考依据仲裁,责任视情况而定


2.WT无沟通的,任务负责人(分配人)全责


规处罚


不定期检查,未按规定执行者,每发现一处记1分,1分=10元钱,累计的奖金,用于团建或给积分最少的人发奖,大家努力吧!



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